Refund policy

Returpolicy

Vi har en returfrist på 30 dager. Det betyr at du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

For å kunne returnere en vare må den være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med eventuelle merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

For å be om retur kan du kontakte oss på info@lorvenas.com.

Når returen er godkjent, sender vi deg en returetikett og veiledning om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake til oss uten at du først har bedt om retur, blir ikke godtatt.

Har du spørsmål om retur? Ta gjerne kontakt med oss på info@lorvenas.com.

Skader og feil

Sjekk bestillingen din med én gang du mottar den. Kontakt oss umiddelbart hvis en vare er defekt eller skadet, eller hvis du har fått feil vare. Da kan vi vurdere saken og finne en passende løsning så raskt som mulig.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Enkelte varer kan ikke returneres, for eksempel næringsmidler og andre ferskvarer (som mat, blomster eller planter), skreddersydde eller personlig tilpassede produkter og varer til personlig pleie, som skjønnhetsprodukter.

Vi tar heller ikke imot returer av farlige stoffer, brannfarlige væsker eller gasser.

Ta gjerne kontakt hvis du lurer på noe om en bestemt vare.

Varer kjøpt på salg og gavekort kan dessverre ikke returneres.

Bytte

Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere den du har nå. Så snart returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på den varen du vil ha.

Lovfestet angrerett på 14 dager i Norge og EØS

Uavhengig av det som står ovenfor har du, dersom bestillingen leveres innenfor Norge eller EØS, lovfestet rett til å angre kjøpet og returnere bestillingen innen 14 dager, uten å oppgi grunn.

Varen må være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også kunne legge frem kvittering eller ordrebekreftelse.

Refusjon

Så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen er godkjent.

Hvis den godkjennes, blir kjøpesummen automatisk tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.

Merk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt har behandlet refusjonen.

Kontakt oss på info@lorvenas.com hvis det er gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din.

Selskapsopplysninger

Selskapsnavn: Jitium LTD
Foretaksnummer: 17069529
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ