Tilbakebetalingspolicy

Vi har en returfrist på 30 dager. Dette betyr at du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

For at varen skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med eventuelle merkelapper intakt og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller annet kjøpsbevis.

For å be om retur kan du kontakte oss på info@lorvenas.com.

Når returen din er godkjent, sender vi deg en returlapp og instruksjoner om hvordan og hvor du kan sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten forhåndsgodkjent returforespørsel, blir ikke akseptert.

Har du spørsmål om retur? Ta gjerne kontakt med oss på info@lorvenas.com.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din umiddelbart etter mottak. Ta kontakt med oss med en gang hvis en vare er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare. Da kan vi vurdere problemet og tilby en passende løsning så raskt som mulig.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, som lettbedervelige produkter (for eksempel mat, blomster eller planter), spesiallagde eller personlige produkter og personlige pleieprodukter, som skjønnhetsprodukter.

Vi aksepterer heller ikke retur av farlige stoffer, brennbare væsker eller gasser.

Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål om en spesifikk vare.

Varer som er kjøpt på salg og gavekort kan dessverre ikke returneres.

Bytte

Den raskeste måten å få varen du ønsker på er å returnere den nåværende varen. Når returen din er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på produktet du ønsker.

Lovfestet 14-dagers angrerett i EU

Uavhengig av det ovennevnte har du, dersom bestillingen din leveres innenfor Den europeiske union, lovfestet rett til å angre eller returnere bestillingen din innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Varen må være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper intakt og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise et kjøpsbevis eller en ordrebekreftelse.

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen er godkjent.

Ved godkjenning blir kjøpsbeløpet automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet ditt har behandlet refusjonen.

Ta kontakt med oss på info@lorvenas.com hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din.

Firmaopplysninger

Firmanavn: Jitium LTD
Organisasjonsnummer: 17069529
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ